本公司針對個人戶以電子帳單寄送，故請先確認您的電子郵件信箱是否正確，及信箱空間是否足夠。您也可以透過網站的「用戶服務」→「帳務查詢」，點選『帳單查詢』登入後，直接於線上瀏覽電子帳單或列印使用。或您可以撥打客服專線0809-061-168申請補寄帳單。
有可能是以下原因造成：
1. 網路傳送的線路斷線
2. 所使用的網路服務提供業者之系統發生故障
3. 或所使用的電子郵件信箱空間已滿，建議您定期上網清除送件匣或回收筒的信件。
您亦可定期至威邁思網站的「用戶服務」→「帳務查詢」，點選『帳單查詢』登入後，瀏覽帳單內容。
我們提供以下繳款方式供您選擇：
1. 您可辦理自動轉帳代繳。
2. 經由本公司網站以線上繳款服務、ATM繳款等免持帳單的方式繳款。
3. 利用其他繳款途徑，列印電子帳單後繳費（請務必使用「雷射印表機」列印電子帳單）
如您「前期帳單」延遲繳納，且帳款入帳的時間，已超過「本期帳單」的結算時間，則會有前期帳單金額仍重複出現於本期帳單之情形。遇上述情形，請繳納「本期新增金額」即可(但此情形不適用於便利商店繳款)；若因此而重複繳款，我們將自動抵扣於您的下一期帳單中，請您放心。
會的，客戶資料的保密是我們一貫的責任。當您每月收到電子帳單時，閱覽前皆須輸入密碼，經身份驗證無誤後才會顯示帳單內容。
另外，進入本公司網站瀏覽『帳單查詢』資料時，須經系統驗證客戶身分，所以您在本公司的資料皆受到完整的保護。
建議您:
1. 「自動轉帳代繳」：您可以選擇以信用卡、銀行、郵局帳戶辦理轉帳代繳作業。
轉帳申請成功後，可節省您奔波繳納帳單的寶貴時間。
2.「線上繳款」：透過本公司網站，即可隨時上網以「信用卡」或「活期帳戶」進行線上繳款。
3.「電話語音繳款」：進線客服專線0809-061-168，即可馬上以信用卡進行繳款作業。
有帳單的繳款方式：您可以攜帶帳單並依照帳單背面所列示的便利商店、代收金融機構或郵局全省各分行(局)繳款
無帳單的繳款方式：您可到本公司網站線上繳款、電話語音繳款、或利用自動提款機轉帳繳款。
詳細繳款方式說明，請參考網站上之繳款方式說明。
您可以選擇以下管道進行繳款：
1.郵局/銀行/信用卡自動轉帳繳款。
2.經由本公司網站利用線上繳款服務、客服電話語音繳款或ATM繳款等免持帳單繳款方式。
3.持帳單至便利商店、銀行/郵局臨櫃繳款。
若發生帳款溢繳的情形，我們將自動於次期帳單內抵扣，請您放心。
若您有申請自動轉帳，我們會於扣款日前三個營業日即送達相關銀行進行請款；因此，若您自行轉帳的時間，剛好在此段作業時間內，則會有此情況發生。
如果因上述原因而重複繳款，我們將自動於次期帳單內抵扣，請您放心。
只要有加入金資中心的銀行都可以使用我們網站的活期帳戶線上繳款，且不收手續費17元，歡迎您多加利用。
不可以，為確保個人權益，僅提供帳號申請人使用其本人之信用卡或活期帳戶繳款，繳交其名下其名下電信費用。如使用非本人的信用卡或活期帳戶繳費，並經持卡人或原發卡行舉發，則由用戶本人自負全責。
我們提供『信用卡線上繳款』與『活期帳戶線上繳款』服務，您可依據需求選擇最便利的繳款服務，使用步驟如下：
(一)『信用卡線上繳款』：
1.請進入『用戶服務』頁面→『線上繳款』→選擇『信用卡線上繳款』登入以後，點選『我要繳款』。
2.請您確認繳交金額無誤，依序點選信用卡卡別及填入信用卡卡號、有效期限資料後，即可進行線上繳款。
(二)『活期帳戶線上繳款』：
1.請進入『用戶服務』頁面→『線上繳款』→選擇『活期帳戶線上繳款』登入以後，點選『我要繳款』。
2.請您確認繳交金額無誤，依序選擇扣款的銀行名稱，及填入帳號後，即可進行線上繳款。
您可透過網站的『用戶服務』→點選【連絡我們】，透過此意見信箱來信，同時敘述使用上所發生之問題狀況，我們將儘速為您處理。
若發生帳款溢繳之情形，我們將自動於次期帳單內抵扣，請您放心。
由於線上繳款需配合銀行相關作業，一旦用戶使用本服務完成交易後，資料已即時遞交處理單位，故無法再進行取消，不便之處，請您見諒。
『授權失敗』可能是系統授權連線時間過久，建議您可以稍後再重試一次即可。或代表發卡銀行不接受此筆交易申請，您可直接向發卡銀行查詢原因。
